사후 확신 편향 (Hindsight Bias)

정의

어떤 사건이 이미 발생한 후, 마치 처음부터 그 결과를 예측할 수 있었던 것처럼 과대평가하는 심리적 편향

이미 결과를 알게 된 후 결과를 바탕으로 과거의 상황을 재해석하여 자신이 처음부터 정확하게 예측했다고 믿는 것

발생 원인

결과 중심적 사고

사람들은 이미 결과를 알게 되면 그 결과를 설명하기 위한 합리적인 이유를 찾으려는 경향이 있다

기억 왜곡

과거의 기억은 현재의 믿음에 맞춰 왜곡되는 경향이 있다

기대감 과대

자신의 예측 능력을 과대 평가하고 싶어하는 심리적인 욕구

예시

"처음부터 이런 디자인으로 했어야한다", "리뉴얼 반응 안좋을줄 알았다~", "내가 처음부터 아니라고 했죠?"

와 근데 쓰고보니까 진짜 싫네

확신 편향을 줄이는 방법

다음과 같은 방법으로 사후 확신 편향에 빠지지 않도록 주의하며 객관적인 시각을 유지해보자

주관적 의견이 아닌 객관적인 데이터를 기반으로 디자인을 평가하고 개선해야한다

다양한 사람들의 의견을 수렴하여 편향된 시각을 보완

A/B 테스트의 경우 실제 사용자를 데이터를 기반으로 효과를 측정해야 한다