결정 피로 (Decision Fatigue)

정의

과도한 선택으로 인해 발생하는 정신적 피로와 무기력의 상태

설명

많은 결정을 내려야 하는 상황에 뇌는 과도한 에너지를 소모하게 되고, 이로 인해 논리적 사고력 저하, 판단력 감소, 충동적 선택 등의 문제가 발생할 수 있다

선택의 폭이 넓을수록, 각 선택지에 대한 정보량이 많을수록 결정 피로는 더욱 심해진다

예시

쇼핑

옷, 가전, 식료품 등 다양한 선택지가 있는 상황에서 어떤 것을 구매할지 결정하는데 어려움을 겪는다

여행 계획

여행지, 숙소, 교통편, 일정 등 다양한 요소를 고려해야 하는 상황에서 계획을 세우려다가 지쳐버리는 것

UIUX디자인에 활용하기

결정 피로가 UX에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에, UIUX 디자인 과정에서 결정 피로를 최소화하도록 노력하는 것이 중요함

선택지 제한 : 중요하거나 관련성이 높은 옵션만 제공하고 필요에 따라 추가적으로 옵션을 제공하면 피로도를 줄일 수 있다

기본값 설정 : 자주 선택하는 옵션을 기본값으로 설정하면 사용자가 별도의 결정을 내릴 필요가 없다

정보 제공 : 결정을 내리는데 필요한 정보를 명확하고 간결하게 제공하면 사용자 혼란을 막을 수 있다

단계별 안내 : 복잡한 과정을 단계별로 나누어 안내하면 사용자가 쉽게 이해하고 따라할 수 있어 피로도를 줄일 수 있다

검색 및 필터링 기능 제공 : 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 검색 및 필터링 기능을 제공하는게 중요함

사용자 피드백 수렴 : 사용자 테스트를 통해 사용자 피드백을 수렴하고 이를 반영해 디자인을 개선해야한다