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이케아 효과 (IKEA Effect)

정의
자기가 직접 만든 제품or서비스에 대해 높은 가치를 부여하는 현상
설명
개인이 노력을 들여 제품or서비스를 직접 만들었을 때, 그것에 대한 자신감과 연결되는 감정적 가치가 높아진다는 것
제품을 조립하거나 DIY 프로젝트를 완료한 후 자신의 노력과 시간이 투자되었다는 느낌으로 인해 제품에 대한 소유감과 만족감이 더욱 강해지는 현상
사용자가 제품 조립에 참여한 경우, 솜씨가 형편없더라도 제품을 만들때 아무 노력을 기울이지 않았을 때보다 최종 결과에 더 많은 가치를 두게 된다
이는 작업을 성공적으로 완료한 경우에만 사랑으로 이어진다. 조립을 완성하지 못하거나 파괴하는 경우엔 효과가 사라진다
결론
이케아 효과를 고려한 디자인으로 사용자의 참여, 소유감을 촉진하여 사용자 만족도를 높일 수 있다
1.
소비자가 작업을 완료하지 못해 불만족하지 않도록 너무 많은 도전과제를 주지 말 것
2.
제품 조립 시 창의성에 일정량 제한을 두는 경우에 만족도가 더 높다는 사실 인지