넛지(Nudge)

정의

사용자의 선택의 설계를 조절하여 사용자의 선택∙행동을 자연스럽게 유도하는 것

원리

선택의 설계

넛지는 사용자에게 제시되는 선택지 범위, 정보 구조를 조절하여 특정 선택을 유도할 수 있다

더 건강하다는 점을 강조한다거나, 몸에 안좋은 성분표시엔 경고 표시를 하는 등의 설계

행동 경제학 기반

넛지는 사람들의 심리적 특성과 행동 패턴을 이해하는 행동 경제학 원리를 기반으로 한다

손실 회피 성향, 무료 선호, 사회적 규범 등의 개념을 활용하여 사용자 행동을 유도

예시

금융서비스 자동 저축 기능 : 자동으로 일정 금액을 저축하도록 설정해 저축 유도

금융서비스 예산 관리 : 사용자 지출 패턴 분석 및 적절한 예산을 설정하도록 돕는다

헬스 앱 : 건강한 식단 추천이나 운동 목표, 기록 관리 등의 사용자의 건강을 위한 기능 제공

다음과 같이 넛지를 활용하면 '사용자 참여, 사용자 행동 변화'를 유도할 수 있다

그리고 넛지는 비교적 저렴한 비용으로 큰 효과를 낼 수 있는 전략 중 하나이다

UIUX디자인에 활용하기

단순히 기능을 추가하는 것이 아니라, 사용자의 심리와 행동 패턴을 이해하여 시각적 요소를 활용하여 선택의 설계를 조절해야 한다

눈에 잘 띄는 색상, 크기, 위치를 활용해 사용자 시선을 유도

명확한 시각적 계층 구조를 만들어 사용자가 정보를 쉽게 이해하고 따라오도록 한다

매력적인 디자인과 이미지를 활용해 사용자 감성을 자극학 긍정적 경험을 제공