테슬러의 법칙 (Tesler's Law)

정의

컴퓨터 과학자 래리 테슬러(Larry Tesler)가 제시한 개념

모든 시스템 설계 과정에는 디자인 과정에서 처리할 수 없는 복잡성이 기본적으로 존재하므로, 시스템이나 사용자 중 한쪽이 그 부담을 감당해야 한다

즉, 어떤 시스템을 만들더라도 완벽하게 단순화하는 것은 불가능하며, 복잡성을 줄이기 위해 노력하는 과정에서 시스템 자체가 더 복잡해지거나 사용자에게 부담을 줄 수 있다는 것

설명

모든 시스템에는 기본적인 복잡성이 존재한다

어떤 시스템도 완벽하게 단순화 하는 것은 불가능하며, 복잡성을 줄이려고 노력하면 오히려 시스템 자체가 복잡해질 수 있다

복잡성은 시스템 혹은 사용자 둘 중 한 쪽이 감당해야 한다

시스템 설계 과정에서 복잡성을 줄이지 못한 부분은 사용자가 직접 처리해야 한다. 이는 사용자에게 인지적 부담을 줄 수 있으며, 사용자 경험을 저하시킬 수 있다

디자인 과정에서 복잡성을 최소화해야 한다

시스템 설계 과정에서 신중하게 고려하고 노력을 기울인다면, 사용자에게 부담을 주는 불필요한 복잡성을 줄일 수 있다

특히 중요할 때

새로운 시스템 설계 시

새로운 시스템을 설계할 때엔 사용자 요구 사항을 정확히 파악하고 시스템 핵심 기능에 집중해야 한다. 또한, 사용자에게 불필요한 복잡성을 줄일 수 있는 방법을 모색해야 한다

기존 시스템을 개선할 때

사용자 피드백을 적극 수렴하고 시스템 복잡성을 줄여야 한다. 개선 과정에서 사용자에게 새로운 부담을 주지 않도록 주의해야 한다

사용자 교육

사용자 교육을 진행할 땐 시스템 복잡성을 단순화하고, 사용자가 쉽게 이해할 수 있도록 명확하고 간결하게 설명해야 한다.

UI/UX 접목법

사용자 인터페이스 디자인

사용자 요구사항을 명확하게 파악한 뒤, 사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 직관적이고 간결한 인터페이스를 디자인해야 한다, 불필요한 기능이나 요소는 최대한 제거하고 사용자에게 중요한 정보를 명확하게 보여주도록 해야한다

사용자 경험 디자인

UX 디자인 단계에서는 사용자의 시스템 사용 과정을 고려하고 사용자에게 부드럽고 자연스러운 경험을 제공하도록 해야 한다. 사용자가 오류를 범하거나 혼란을 느낄 수 있는 부분을 파악하고 개선해야함

정보 아키텍처

정보 아키텍처 단계에서는 웹 혹은 앱 정보의 구조를 명확하고 논리적으로 구성해야 한다. 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 적절한 카테고리와 메뉴 시스템을 구축해야 한다