외부 트리거 효과 (External Trigger Effect)

정의

사용자의 주변 환경이나 상황이 사용자의 행동이나 결정에 영향을 미치는 현상

즉, 사용자는 내부적인 동기나 의도뿐만 아니라 외부적인 요소들에 의해서도 행동하게 된다는 것으로 마케팅, 디자인, 심리학 등의 분야에서 다양하게 연구되고 있다

설명

다음은 외부 트리거가 갖는 특징

무의식적인 영향

사용자가 인지하지 못하는 수준에서 사용자 행동에 영향을 미칠 수 있다

ex) 특정 색상을 보거나, 특정 음악을 들을 때 구매 욕구가 증가하는 것처럼 특정 환경에 있으면 특정 행동을 할 가능성이 높다는 것이다

다양한 형태

시∙청∙후∙촉각적 심지어 시각적 요소까지 다양한 형태로 나탄라 수 있다

매장의 조명, 음악, 향기, 온도, 제품 배치, 계절, 시간 모두가 외부 트리거가 될 수 있다

개인차

외부 트리거에 대한 반응은 개개인마다 다를 수 있다

개인 성격, 가치관, 경험 등에 따라 동일한 외부 트리거에 대해서도 서로 다른 반응을 보일 수 있다

예시

스마트폰 알림 : 사용자의 주의를 끌고 소식을 확인하도록 유도한다

게임 : 밝고 화려한 그래픽, 흥미진진한 사운드 등을 통해 사람들의 참여를 유도

매장 인테리어 : 조명, 색상, 음악, 제품 배치를 전략적으로 이용해 고객 관심을 유도하고 구매를 촉진

UIUX디자인에 활용하기

사용자 주의 끌기

명확하고 눈에 띄는 색상, 대비, 움직임, 소리 등을 사용해 사용자의 주의를 특정 요소에 집중하도록 유도해보자

원하는 행동 유도

버튼, 링크, CTA(Call to Action) 등의 요소를 명확하고 사용하기 쉽게 배치해 사용자의 행동을 유도한다