피드백 루프 (Feedback Loop)

정의

사용자 행동에 대한 반응을 제공 → 그 반응을 바탕으로 시스템이나 디자인을 개선하는 과정

설명

사용자와 시스템∙디자인 간의 지속적인 상호 작용을 통해 이루어진다. 사용자는 시스템∙디자인을 사용, 시스템∙디자인은 사용자 행동에 대한 반응을 제공하며, 이 반응을 통해 사용자는 다음 행동을 결정하고 이 과정이 반복된다

이러한 지속적인 상호 작용을 통해 시스템∙디자인은 점점 더 사용자에게 맞게 개선되고, 사용자는 더 긍정적인 경험을 할 수 있다

UIUX디자인에 활용하기

사용자 조사 및 테스트

설문 조사, 인터뷰, 사용자 테스트 등을 통해 사용자의 니즈와 행동을 파악하고, 이를 바탕으로 디자인을 개선
ex) 사용자 만족도 조사, A/B 테스트

분석 도구 활용

웹 분석 도구, 히트맵 등을 활용하여 사용자의 행동 패턴을 분석하고, 이를 바탕으로 디자인을 개선
ex) Google Analytics, Hotjar

피드백 시스템 구축

사용자가 직접 피드백을 남길 수 있는 시스템을 구축하여 사용자의 의견을 적극적으로 수렴하고 디자인에 반영
ex) 설문 조사 폼, 온라인 커뮤니티