# [중요]영끌 업데이트 및 보상 안내

안녕하세요.
영끌입니다.

영끌은 지난주 목요일에 '본인 인증' 절차 도입을 비롯하여 앱 서비스 속도 개선, 레벨 제도 개편 등의 큰 업데이트가 있었습니다.

업데이트 이후 몇몇 기능의 이슈가 발생하며 일부 이용자분들에게 불편함을 드리게 되었습니다.
이 점에 대하여 진심으로 사과드리며, 보상 방안과 해결 방안에 대하여 아래와 같이 안내드립니다.

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## 이슈 정리  

### 로그아웃 현상 안내

앱 업데이트 이후 처음으로 앱을 다시 켜면 로그아웃이 되어 있는 상태입니다. 그**냥 평소대로 로그인을 진행하면 자연스럽게 본인 인증 절차가 진행되니 당황하지 않으셔도 됩니다.**

만약 비밀번호를 잃어버리시거나, 로그인의 불편함을 겪고 계신다면 고객센터로 편히 문의주시기 바랍니다.

### 포인트가 보이지 않는 현상 안내

이번 업데이트에서 이용자분들께서 가장 많은  문의를 주신 사항입니다.
**결론부터 말씀드리자면, '포인트'는 절대로 없어지지 않습니다.** 이와 같은 상황이 발생되었을 경우 당황하지 마시고, 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

만약 아직 업데이트를 진행하지 않으셨거나, 로그인을 시도해 보지 않으신 분이라면 **'카카오로 시작하기'버튼을 누르시기보다는 이메일 로그인을 시도해 보시길 추천드립니다.
영끌은 24년 1월부터 이번 업데이트 전까지 카카로 로그인 서비스를 지원하지 않았기 때문에, '카카오로 시작하기'버튼을 누르신다면 로그인이 아닌 새롭게 회원가입이 진행될 수 있습니다.**

어떠한 경우에서든, 기존 포인트가 보이지 않는 현상이 발생되신다면 꼭 문의 부탁드립니다.
포기하지 않고 끝까지 해결해 드리도록 하겠습니다.

### 쿠폰함 접속 불가 혹은 쿠폰 이미지가 보이지 않는 현상이 있는 경우

기종 혹은 이용자분의 가입 시기에 따라 쿠폰 바코드가 보이지 않는 오류가 있었습니다. 현재는 해결되었습니다. **열심히 활동하여 모은 포인트로 구매하신 포인트가 보이지 않거나, 사용할 수 없음으로 나오는 경우에는 고객센터로 문의주세요.** 쿠폰 사용에 도움을 드리거나, 환불(시스템 오류에 한해서만) 등의 진행하도록 하겠습니다.

### 출석체크

출석체크 시간이 잘못 입력되는 오류로 인하여 일부 이용자분들의 출석체크가 제때 이루어지지 않은 경우가 있었습니다. 현재는 모두 수정이 되었습니다.

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## 보상 안내

### 출석체크 보상

업데이트가 시작된 7월 4일부터 7월 7일까지 총 4일동안, 출석체크에 오류가 있었던 점에 대해 사과드리고자, **4일 간의 출석체크 포인트에 대한 보상**을 드립니다.

7월 7일 자정을 기점으로, 하리니의 부화 여부에 따라 4일간의 출석 포인트를 지급 해드릴 예정입니다. 하리니 부화 전인 경우 100포인트를 하리니 부화 후인 경우 240포인트를 지급해 드립니다.

순차적으로 지급하여 금 주 목요일까지 지급될 예정입니다.

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이번 업데이트 간에 결코 적지 않은 오류로 인하여 이용자분들에게 많은 불편함을 드린 것 같습니다. **불편을 드린 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.**

앞으로 더 안전하고 쾌적한 환경을 위한 업데이트였던 만큼 앞으로 더 나은 서비스가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

마지막으로 영끌은 **어떠한 경우가 있어도 이용자분들의 포인트, 쿠폰 등을 보존**하고 있습니다. 이와 관련하여 이용 시에 문제가 있을 경우 고객센터로 연락 주시면 최대한 빠르게 도움드리도록 하겠습니다.

다시 한번 영끌 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

영끌 드림.

For the site tree, see the [root Markdown](https://slashpage.com/collect-receipts.md).