공지사항

업데이트 관련 안내문

Theo

Jul 4, 20242y ago

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안녕하세요
영끌입니다.

현재 업데이트 이후 일부 유저분들로부터 두 가지의 문제가 발생되는 경우가 있음을 확인하였습니다.

포인트가 보이지 않는 현상

현재 일부 유저분들의 포인트가 보이지 않는 현상의 원인은
로그인 해제 이후 '카카오로 시작하기'로 로그인을 다시 시도하였기 때문입니다.

이번 업데이트의 주요 사항 중 한 가지가 '본인 인증'이다 보니
'카카오로 시작하기' 버튼으로 회원가입이 진행되는 과정이 '회원 가입' 임에도 '본인 인증' 절차가 추가된 로그인 과정으로 받아들여짐에 따라 자연스레 회원가입으로 이어지는 것 같습니다.

이렇게 회원가입이 된 경우에는 아래와 같은 절차를 통해 정상적으로 포인트를 이전하실 수 있습니다.

1) 로그아웃
2) 기존 계정으로 로그인 시도
3) 본인 인증 절차 진행
4) '기존 계정으로 포인트 이전하기' 버튼 클릭
5) 포인트 이전 안내 이메일 수신
6) 이메일 내 링크 클릭
7) 포인트 이전 완료
8) 신규 가입한 카카오 연동 계정으로 로그인(카카오로 시작하기 버튼 클릭)

이 과정에서 기존 계정을 찾지 못하시거나, 비밀번호를 모르시는 경우 혹은 위의 과정이 제대로 진행되지 않는 경우 고객센터로 문의주시면 도움드리겠습니다.

본인 인증 후 로그인이 되지 않는 현상

일부 유저분들이 본인 인증 절차를 다 진행한 이후에 로그인이 되지 않는 이슈가 있습니다.

그 이유는 본인 인증 이후 데이터가 이전되는 과정에서 화면이 멈추었다고 생각해서 앱을 종료하시는 경우에 주로 발생합니다.

이 경우, 에러메시지에 대한 캡쳐와 함께 고객센터로 문의주시면 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

그 밖에 이번 업데이트로 인해 사용의 어려움이 있거나 불편한 점이 있으신 경우 고객 센터로 문의주시면 순차적으로 도움드리도록 하겠습니다.

더욱 쾌적한 이용을 위한 업데이트 과정에서 불편함을 드린 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

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