안녕하세요. 영끌입니다. 영끌은 지난주 목요일에 '본인 인증' 절차 도입을 비롯하여 앱 서비스 속도 개선, 레벨 제도 개편 등의 큰 업데이트가 있었습니다. 업데이트 이후 몇몇 기능의 이슈가 발생하며 일부 이용자분들에게 불편함을 드리게 되었습니다. 이 점에 대하여 진심으로 사과드리며, 보상 방안과 해결 방안에 대하여 아래와 같이 안내드립니다. 이슈 정리 로그아웃 현상 안내 앱 업데이트 이후 처음으로 앱을 다시 켜면 로그아웃이 되어 있는 상태입니다. 그냥 평소대로 로그인을 진행하면 자연스럽게 본인 인증 절차가 진행되니 당황하지 않으셔도 됩니다. 만약 비밀번호를 잃어버리시거나, 로그인의 불편함을 겪고 계신다면 고객센터로 편히 문의주시기 바랍니다. 포인트가 보이지 않는 현상 안내 이번 업데이트에서 이용자분들께서 가장 많은 문의를 주신 사항입니다. 결론부터 말씀드리자면, '포인트'는 절대로 없어지지 않습니다. 이와 같은 상황이 발생되었을 경우 당황하지 마시고, 고객센터로 문의 부탁드립니다. 만약 아직 업데이트를 진행하지 않으셨거나, 로그인을 시도해 보지 않으신 분이라면 '카카오로 시작하기'버튼을 누르시기보다는 이메일 로그인을 시도해 보시길 추천드립니다. 영끌은 24년 1월부터 이번 업데이트 전까지 카카로 로그인 서비스를 지원하지 않았기 때문에, '카카오로 시작하기'버튼을 누르신다면 로그인이 아닌 새롭게 회원가입이 진행될 수 있습니다. 어떠한 경우에서든, 기존 포인트가 보이지 않는 현상이 발생되신다면 꼭 문의 부탁드립니다. 포기하지 않고 끝까지 해결해 드리도록 하겠습니다. 쿠폰함 접속 불가 혹은 쿠폰 이미지가 보이지 않는 현상이 있는 경우 기종 혹은 이용자분의 가입 시기에 따라 쿠폰 바코드가 보이지 않는 오류가 있었습니다. 현재는 해결되었습니다. 열심히 활동하여 모은 포인트로 구매하신 포인트가 보이지 않거나, 사용할 수 없음으로 나오는 경우에는 고객센터로 문의주세요. 쿠폰 사용에 도움을 드리거나, 환불(시스템 오류에 한해서만) 등의 진행하도록 하겠습니다. 출석체크 출석체크 시간이 잘못 입력되는 오류로 인하여 일부 이용자분들의 출석체크가 제때 이루어지지 않은 경우가 있었습니다. 현재는 모두 수정이 되었습니다. 보상 안내 출석체크 보상 업데이트가 시작된 7월 4일부터 7월 7일까지 총 4일동안, 출석체크에 오류가 있었던 점에 대해 사과드리고자, 4일 간의 출석체크 포인트에 대한 보상을 드립니다.
