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7기 전용공간 (7/27부터 진행)
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문의 응대부터 시안까지 — 디자인 외주 자동화

연
연디
주변 디자이너들이 디자인 외주는 하고 싶어 하는데 커뮤니케이션 자체를 너무 어려워하더라고.
본업 하느라 바쁜데 문의가 와도, 고객이 보낸 내용 읽고 파악하는 것부터 어려움이 있어서
그런 거 다 빼고 디자인 작업만 바로 시작할 수 있는 환경을 만들어주고 싶었어.
그리고 외부 미팅 있거나 PC 못 쓰는 상황에서도 모바일로만 진행할 수 있으면 좋겠다고 생각했고,
그러려면 서버에 올라가 있어야 한다고 해서, 지금 프로젝트가 깃허브랑 서버에 등록된 상태야.

프로젝트의 전체 흐름

1.
문의 접수 - 크몽·오픈카톡으로 신규 고객 메시지가 도착한다.
2.
메시지 전달 - 받은 메시지를 그대로 복사해 모바일 Claude 앱 채팅창에 붙여넣는다.
[신규 고객]
"고객에게 전달 온 메시지"
3.
응대 메시지 수신 - 구글 드라이브 폴더가 생성되고, 그 URL이 포함된 고객 응대 메시지를 받는다.
4.
자료 업로드 - 고객이 기초자료를 해당 구글 드라이브에 직접 업로드한다.
5.
시안 요청 - 모바일 Claude 앱에서 그 기초자료를 기반으로 디자인 시안을 요청한다.
6.
결과 수신 - 서버에 올라간 시안 URL과, 고객에게 전달할 메시지를 함께 받는다.
7.
시안 전달 - 결제 전 완성도 높은 시안을 빠르게 전달 받는다.
슬랙으로 나에게 메시지 오는 것도 시도해 봄.
제품 상세페이지는 아직 작업자 손길이 많이 필요한 작업이라, 고객들이 AI 툴로 직접 만들어보다가
결국 포기하고 의뢰 맡기는 경우가 많더라고. 보통 1인 셀러나 소규모 셀러는 큰 비용 쓰기는 어려워하고,
그렇다고 직접 작업하기엔 또 어려움을 느끼고.
그래서 커뮤니케이션 비용을 줄여서 합리적인 가격에 서비스를 줄 수 있게 되면,
의뢰율도 높아지고 고객 만족도도 올라가지 않을까 하는 기대를 갖고 있어.
과거의 프로젝트 폴더 구조
지금 프로젝트 폴더 구조
다 수업 듣기 전에 내 CLAUDE.md 파일 보면 700줄이 넘는 내용이 들어가 있었어.
이번 과제 하면서 폴더 구조나 파일 체계에 대해서 잘 알게 됐는데, 폴더 구조를 잘 잡아놓으니까
머릿속에 있는 생각이 잘 꺼내지는 것 같아.
앞으로는 디자인 디테일을 더 올려서, 추가 잡도리 없이 바로 납품 가능한 디자인까지 끌어올려야 될 것 같아.
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윤
윤태섭
온보딩 창고가 오픈채팅, 크몽인 점이 매우 실용적인거 같아.
아쉬운 점은 들어온 메세지를 복붙해서 전달해야 한다는 점이고,
오픈채팅 - 메신저봇 R 개념을 보면 안드로이드 notification center 에 수신된 메세지를 파싱해서 처리할 수 있어.
크몽 - 크몽같은건 로그인 계정으로 폴링하거나, 해당 세션으로 조회하는 식으로도 접근 가능할거같아.
그러면 별도의 복붙 없이도 안내가 가능한 시나리오가 나올거같고,
참고로 나도 회사에서 채널톡에 문의들어오면 원하는 시나리오대로 응답하는걸 구현해서 현재 적용중이야!
그럼 현재 반자동화 컨셉이 자동화로 바뀔거야!
연
연디
고객 자동 응답 구현 가능한 부분까지 원했지만, 개발 지식의 한계로 클로드 코드한테 불가능에 가깝다는 답변을 받고는 잡도리의 한계를 느꼈었어 ㅜㅜ
답변 준 내용 참고해서 자동 응답하는 부분까지 자동화해보도록 할게!
피드백 고마웡~!
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