❓FAQ

인앱 구매

[설명] 구매한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
구매 내역은 찰리 맨 오른쪽 메뉴 > 오른쪽 상단 설정 버튼 > 페이지 하단 '나의 구매 내역' 에서 확인할 수 있어요.
[설명] 앱을 재설치 혹은 재로그인했는데, 구매한 상품이 보이지 않아요.
구매 내역은 찰리 계정에 연동되어 있어요.
구매 당시와 동일한 찰리 계정으로 로그인했는지 확인해주세요.
[환불] 구매한 도넛을 환불하고 싶어요.
[iOS]
Apple 정책으로 인해 앱스토어에서 결제한 건에 대해 아무런 권한이 있지 않아요.
Apple에 직접 환불 신청을 해주셔야 해요.
[Android]
도넛 구매 후 사용한 경우 환불이 불가능해요.
이용하지 않은 상품에 대해 환불을 원하는 경우 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청해주세요.

1. 구글 플레이스토어에서 받은 주문번호(Order ID)를 보내주세요.
- 찰리 앱 설정 메뉴 > '문의하기' 를 통해 보내주세요.
- 주문번호는 GPA.0000-0000-0000-00000 과 같은 형태예요.
2. 주문번호와 사용 내역을 확인한 후 환불 처리를 해드려요.
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