# 🔄앨런 Pro 구독 환불 안내

### 📧 앨런 Pro 구독 취소 및 환불 안내

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**안녕하세요,**

앨런 Pro 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
구독 취소 및 환불 정책에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

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# 🔄 **구독 환불 및 취소 정책 요약**

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### ✅ **결제일로부터 7일 이내**

- 7일 이내 구독 취소 시, **전액 환불**이 가능합니다.

- 웹 또는 PC 앱 내에서 직접 **구독 취소/해지 예약**을 하실 수 있습니다.
- _(모바일 앱에서는 불가)_

- 프로필 → 내 관리 → 구독 → 구독 관리 → 구독 취소, 해지 예약

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### ✅ 결제일로부터 7일 초과 시 안내

- 결제 후 7일이 지나면 구독 취소가 원칙적으로 불가합니다.

- 다만, 서비스 장애로 인해 정상적으로 이용이 어려웠거나, 부득이한 사정으로 사용이 불가능한 경우에는 저희 고객센터로 문의해주시면 상황을 검토한 뒤 정당한 경우 환불을 도와드리겠습니다.

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아래는 **일 단위 정산 기준의 환불 정책**입니다.

## **📌 환불 정책 안내**

### **월간 상품**

- **서비스를 이용하신 경우:**

-   이미 사용한 기간은 일할 계산되어 차감되며, 남은 기간만큼 **일 단위로 환불**됩니다.

-   (단, 사용 기간이 이미 결제금액을 초과한 경우 환불액이 없을 수 있습니다.)

- **서비스를 전혀 이용하지 않은 경우:**

-   **전액 환불** 가능합니다.

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### **연간 상품**

- **서비스를 이용하신 경우:**

-   환불 금액은 아래 기준에 따라 **일 단위로 계산**됩니다.

1. **정상가 기준으로 1일 사용료 산정**

2.  → 월 정가 / 30일 또는 연간 정가 / 365일 기준

3. **서비스 사용 일수만큼 정상가로 차감**

4. **남은 금액(잔여 금액)의 10%를 위약금으로 공제**

5. 최종 금액을 **카드 결제 부분 취소 처리**

- **서비스를 전혀 이용하지 않은 경우:**

-   **전액 환불** 가능합니다.

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### **🔎 요약**

- **환불 기준:** 월 단위 → **일 단위로 변경**

- **산정 기준:** **할인 여부와 관계없이 상품 정상가 기준**

- **공제 항목:**

    - 사용 일수 × 정상가 1일 요금

    - 잔여 금액의 **10% 위약금**

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### **💡 환불 계산 예시 (일 단위)**

상품: **연간 구독**

결제일: **1월 5일**

결제 금액: **₩149,000**

월 정가: **₩19,900 → 1일 정상가: 19,900 ÷ 30 ≈ ₩663**

취소 요청일: **5월 10일 → 총 126일 사용 간주**

(1월 5일 ~ 5월 10일 기준)

- **사용분 차감:**

-   663 × 126일 ≈ **₩83,538**

- **잔여 금액:**

-   149,000 – 83,538 = **₩65,462**

- **위약금 10% 공제 후 환불액:**

-   65,462 × 0.9 ≈ **₩58,915**

✅ **따라서 환불액은 약 ₩58,915**

(※ 실제 환불액은 카드사 승인 시점 및 일할 계산 로직에 따라 소폭 조정될 수 있습니다.)

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### **📮 환불 요청 방법 (7일 초과 시)**

서비스 내에서는 직접 해지가 불가하므로 아래 1:1 문의를 통해 요청해 주세요.

관리자가 확인 후 처리해드립니다.

👉 **1:1 문의하기:**

[https://slashpage.com/alan-estsoft/4w67rj24qr7yxm5yq8ep](https://slashpage.com/alan-estsoft/4w67rj24qr7yxm5yq8ep)

📌 **필요 정보**

- 앨런 가입자 성함

- 휴대 전화 번호

- 생년월일

- 카드 소유자 성함

- 결제일

- 결제 금액

- 카드 종류 (신한, 현대 등)

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### ⏰ **자동 연장 안내**

- 구독은 **매월 또는 매년 결제일(사용기간 만료 하루 전)**에 자동 갱신됩니다.

- 구독 취소 또는 해지 예약을 하지 않을 경우 **자동 갱신이 유지**됩니다.

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궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해주세요.

감사합니다.

**앨런 고객지원팀 드림**

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