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공지 사항

앨런 서비스의 공지 사항 페이지입니다.
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Alan 관리자

📧 앨런 Pro 구독 취소 및 환불 안내

안녕하세요,
앨런 Pro 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
구독 취소 및 환불 정책에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

🔄 구독 환불 및 취소 정책 요약

결제일로부터 7일 이내

7일 이내 구독 취소 시, 전액 환불이 가능합니다.
웹 또는 PC 앱 내에서 직접 구독 취소/해지 예약을 하실 수 있습니다.
(모바일 앱에서는 불가)

⚠️ 결제일로부터 7일 초과 시 (상품 유형 및 사용 여부에 따라 다름)

월간 상품의 경우
서비스를 이용하셨다면, 환불은 불가 하며 남은 사용 기간 동안 그대로 사용 가능합니다.
서비스를 사용하지 않았다면, 전액 환불이 가능합니다.
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Alan 관리자
Category
  1. 정책
Last modified
시행일
Aug 30, 2025

📧 앨런 Pro 구독 취소 및 환불 안내

안녕하세요,
앨런 Pro 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
구독 취소 및 환불 정책에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

🔄 구독 환불 및 취소 정책 요약

결제일로부터 7일 이내

7일 이내 구독 취소 시, 전액 환불이 가능합니다.
웹 또는 PC 앱 내에서 직접 구독 취소/해지 예약을 하실 수 있습니다.
(모바일 앱에서는 불가)

⚠️ 결제일로부터 7일 초과 시 (상품 유형 및 사용 여부에 따라 다름)

월간 상품의 경우
서비스를 이용하셨다면, 환불은 불가 하며 남은 사용 기간 동안 그대로 사용 가능합니다.
서비스를 사용하지 않았다면, 전액 환불이 가능합니다.
연간 상품의 경우
서비스를 이용하셨다면, 환불 금액
"연간 구독 상품의 해지 시 환불은 월 단위로 계산되며,
환불 금액은
정상가 기준 요금에서 사용 개월 수만큼 공제한 뒤,
잔여 금액의
10%를 위약금으로 공제한 금액을 산출하여 카드 결제 부분 취소됩니다."
서비스를 사용하지 않았다면, 전액 환불이 가능합니다.
요약 하자면,
환불 기준: 월 단위로 계산
산정 기준: 할인 여부와 관계없이 상품의 정상가 기준
공제 항목: 사용 개월 수만큼 정상가 차감 + 잔여 금액의 10% 위약금
참고 표:
📌 ※ 사용 개월 수는 ‘결제일과 취소일을 기준으로 개월 수를 측정합니다.
정기 구독 결제일 (예: 1월 5일 결제 → 2월 4일까지가 1개월)
사용 개월 수 (예: 1월 5일 결제, 2월 5일 취소 요청 → 2개월로 간주)

💡 환불 계산 예시

상품: 연간 구독
결제일: 1월 5일
결제 금액: ₩149,000
월 정가 기준: ₩19,900
취소 요청일: 5월 10일 → 5개월 사용 간주
사용분 차감: 19,900 × 5개월 = ₩99,500
잔여 7개월 금액: 149,000 – 99,500 = ₩49,500
위약금 10% 공제 후 환불액: ₩49,500 × 0.9 = ₩44,550
따라서 환불액은 약 ₩44,550이 됩니다.
(※ 실제 환불액은 카드사 승인 시점 및 일할 계산 로직에 따라 소폭 조정될 수 있습니다.)

📨 환불 요청 방법 (7일 초과 시)

서비스 내에서는 직접 해지가 불가능하므로, 아래 1:1 문의 게시판에서 요청 주시면 관리자 확인 후 도와드리겠습니다.
아래 정보를 함께 남겨주세요 (카드사 환불 요청용):
앨런 가입자 성함
생년월일
카드 소유자 성함
결제일
결제 금액
카드 종류 (예: 현대, 신한 등)

자동 연장 안내

구독을 직접 취소하거나 해지 예약하지 않으실 경우,
다음 결제일에 자동으로 갱신 및 결제됩니다.
항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
앨런 고객지원팀 드림