# 작동·조작 문제

### Q. 제품 전원이 켜지지 않아요.

- 전원 플러그가 콘센트에 끝까지 꽂혀 있는지 확인해 주세요.

- AMH-4502는 220V 전용 제품입니다. 콘센트의 전압을 확인해 주세요.

- 정전 여부나 같은 콘센트에 연결한 다른 제품의 작동 상태도 확인해 주세요.

- 위 내용을 확인해도 전원이 켜지지 않으면 사용을 중단하고 에어메이드 서비스센터로 문의해 주세요.

### Q. 조작부, 리모컨 또는 앱의 버튼이 모두 작동하지 않아요.

상태표시부에 '버튼 잠금' 표시가 켜져 있는지 확인해 주세요. 버튼 잠금 상태에서는 본체, 리모컨 및 앱의 모든 버튼이 작동하지 않습니다.

- 본체: 전원 버튼을 3초 이상 길게 눌러 잠금을 해제해 주세요.

- 리모컨: 버튼 잠금 버튼을 눌러 잠금을 해제해 주세요.

- 물 부족으로 제품이 정지한 경우 버튼 잠금도 자동으로 해제됩니다. 물을 채운 후 필요하면 잠금을 다시 설정해 주세요.

### Q. 물이 있는데도 ‘물 부족’이 표시되고 작동이 멈춰요.

물통의 물이 약 75mL 이하로 줄어들면 물 부족 표시가 켜지고 가습이 정지하며 버튼이 작동하지 않습니다.

- 스테인리스 물통에 물을 채우고 뚜껑을 닫은 다음 제품을 다시 켜 주세요.

- 물이 충분한데도 표시가 나타나면 제품이 기울어져 있는지 확인해 주세요.

- 물통의 물을 비운 후 제품을 단단하고 수평인 바닥에 설치하고 다시 물을 채워 주세요.

### Q. 리모컨이 작동하지 않거나 F1 또는 F2가 표시돼요.

- F1: 리모컨 신호가 정상적으로 수신되지 않을 때 표시됩니다. 제품의 전원을 껐다가 다시 켠 후 리모컨을 제품 방향으로 향하게 하고, 제품과 리모컨 사이의 장애물을 치워 주세요.

- F2: 리모컨 건전지의 잔량이 부족할 때 표시됩니다. AAA 알카라인 건전지 2개를 새것으로 교체하고 극성 방향을 확인해 주세요.

- 리모컨이 너무 멀리 있거나 장애물이 있으면 신호가 정상적으로 전달되지 않을 수 있습니다.

### Q. E2, E3 또는 E4가 표시돼요.

- E2: 뚜껑 결합 단자와 본체 인식부가 제대로 접촉하지 않은 상태입니다. 뚜껑을 분리한 후 다시 끼우고, 더 이상 돌아가지 않을 때까지 잠가 주세요.

- E3: 자동세척 중 뚜껑의 자동세척 모터가 작동하지 않는 상태입니다. 뚜껑을 살짝 풀었다가 정확하게 다시 장착한 후 자동세척을 시작해 주세요.

- E4: 제품 내부 보드의 연결 이상입니다. 제품 사용을 중단하고 에어메이드 서비스센터로 문의해 주세요.

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위의 안내와 같이 조치하였는데도 문제 해결이 되지 않는 경우 아래 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.

☎  1544-8771 

▷ 월.금 10:00-17:00 

▷ 네이버톡톡. 카카오톡 상담: 10:00~16:00

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