# 소비자 분쟁 해결 기준 에어메이드에서는 품목별 소비자 분쟁 해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시하며 명시되지 않은 사항은 소비자 피해 보상 규정에 따릅니다. *보증기간 : 구입일로부터 1년, (배터리팩, 충전기의 경우 구입일로부터 6개월) / *환불가는 판매처의 사정에 따라 달라질 수 있습니다. --- ### 부품 보유기간 내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시 | **소비자 피해 유형** | **제품 보증기간 이내** | **제품 보증기간 이후** | | --- | --- | --- | | 구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 유상 수리 | | 구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 | 제품 교환 또는 무상 수리 | 유상 수리 | | 교환/수리된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 | 구입가 환불 | 유상 수리 | | 수리 가능한 하자 발생시 | 무상수리 | 유상 수리 | | 수리용 부품은 있으나 수리 불가능한 하자 발생시 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 | | 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 | | 제품 구입 시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해 | 제품 교환 | 유상 수리 | | 교환 불가능 시 | 구입가 환불 | 유상 수리 | --- ### 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우 | **소비자 피해 유형** | **제품 보증기간 이내** | **제품 보증기간 이후** | | --- | --- | --- | | 수리가 불가능한 경우 | 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환 | 당사가 정한 별도의 기준에 따름 | | 수리가 가능한 경우 | 제품 교환 또는 무상수리 | 유상 수리 | --- ### 그 외 경우 | **소비자 피해 유형** | **제품 보증기간 이내** | **제품 보증기간 이후** | | --- | --- | --- | | 천재지변 ( 낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시 | 유상 수리 | 유상 수리 | | 정상 마모된 소모품(거치대, 브러시 등)을 교환하는 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 | | 사용전원 이상 및 접속기기 불량으로 고장이 발생한 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 | | 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 | | 서비스센터의 엔지니어가 아닌 사람이 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 | --- ### 폐 가전제품 처리 방법 - 가전제품은 가정용 쓰레기로 버리지 마시고 재활용을 위해 기기, 악세서리 및 포장재를 분류하여 폐기 해야 합니다. - 폐 가전제품은 무상 방문 수거 서비스[(1599-0903)](tel:1599-0903), 주민센터 소형가전 수거함 등을 통해 처리 할 수 있습니다. - 관할 주민 자치센터에 폐 전자제품을 신고하고 수수료를 납부한 후 스티커를 받아 부착하여 지정 장소에 버리시면 됩니다. For the site tree, see the [root Markdown](https://slashpage.com/airmade-amf-451.md).