# 소음 / 냄새 관련 질문

### 소음이 너무 커요.

컴프레서 및 팬 모터 구동음은 제품 특성상 정상 범위 내 발생할 수 있으며,

지속적 떨림/이상소음은 다음의 경우 확인이 필요합니다.

-기기 하단이 수평이 아닌 곳에 설치된 경우

-물통이 비정상적으로 안착된 경우

-장시간 작동 후 내부 부품의 미세한 마찰음 발생

※ 단, "이물질 튀는 소리", "덜컹거림" 또는 **"평소보다 유난히 큰 소음"** 느껴지신다면

내부 고장 가능성이 있어  소음이 크게 느껴지실 경우, 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

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☎ 1544-8771

▷ 월.금 10:00-17:00

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▷ 점심시간: 12:00-13:00

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[온라인 문의]

1. 카카오톡 플러스에서 "에어메이드" 친구 추가 후 상담원 연결 시 상담원 채팅(순차적)이 가능합니다

2. 에어메이드 홈페이지 1:1 문의에 글을 남겨주시면 상담원이 답글로 안내 드립니다.

### 제습기에서 냄새가 나요.

장기간 사용 시 필터 또는 내부 습기 잔류로 인해 냄새가 날 수 있습니다.

- 필터 청소, 물통 청소 UV등 키고 하루에서 이틀정도 사용해주시고 배수구 캡 열어 말려서 사용 부탁 드립니다.

- 내부에 곰팡이나 세균이 번식했을 수 있습니다. 매일 사용 기준으로 일주일에 한번 정도는 물통과 필터를 주기적으로 세척해 주세요.

- 장기간 보관 전에는 완전히 건조 후 보관해 주세요.

### 제품 패널 구석에 파손이 된 것 같아요.

- 해당 부분의 경우 마감 이후 남은 흔적입니다. 

- 모든 제품에 동일하게 발생하는 마감 흔적이며, 이는 불량이 아닙니다. 다만 간혹 손에 닿는부위가 날카롭게 느껴지신다면 교환 가능합니다

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